Esta es la sección de ayuda relacionada con la descarga de la vida laboral en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Desde la resolución de problemas comunes, pasando por las recomendaciones relacionadas con el uso del certificado digital y los posibles problemas al utilizarlo.

Se recomienda al usuario leer con detenimiento cada apartado para obtener la mejor experiencia a la hora de tramitar sus documentos por Internet.

He solicitado mi informe mediante el formulario y me ha llegado un email de confirmación. ¿Cuándo me llegará por correo postal?

El tiempo mínimo para la llegada del documento por correo postal es de 2 días, por lo que no debería retrasarse en envío más de 5 días hábiles.

He pedido mi informe mediante el formulario y en el email de respuesta hay un número de referencia. ¿Cómo puedo usarlo para consultar el estado de mi solicitud?

Desde la propia web de la Sede Electrónica existe una opción que indica Consulta del estado de solicitud de informe.
Será necesario introducir ese código en el formulario habilitado para comprobar el estado de la solicitud.

He realizado la solicitud mediante el formulario y no me ha llegado el email de confirmación, ¿cuál puede ser el motivo?

La dirección de email introducida en el formulario puede haber sido errónea.
En cualquier caso, si los demás datos introducidos son correctos -y aunque no sea posible hacer el seguimiento del estado de la solicitud- el informe llegará por correo postal en el plazo establecido.

No puedo descargar el documento con mi eDNI o certificado digital, ¿cuáles son las posibles soluciones?

No poder utilizar normalmente un certificado de usuario puede deberse a diversos motivos.
Nosotros hemos recopilado los problemas más comunes al respecto junto con las soluciones para resolver las incidencias ocasionadas con la administración de los certificados.
+ Ampliar información

No hay modo de poder utilizar mi eDNI para descargar el documento, ¿otra alternativa?

Si el ciudadano ya ha agotado todas las posibles soluciones para poder hacer funcionar su eDNI y no ha conseguido resultados, puedes utilizar otro certificado digital, como el CERES.
Con el DNI-e su obtención es inmediata y podrá usarlo para descargar su informe.

La otra opción es utilizar el servicio vía SMS para obtener el informe.

Soy extranjero, ¿puedo solicitar un certificado digital?

Si. Es posible obtener un certificado digital siendo extranjero

¿Puedo acudir personalmente a cualquier oficina de la TGSS para realizar una solicitud?

No. Actualmente el informe tan sólo puede obtenerse mediante los procedimiento indicados.

¿Se puede solicitar la entrega a persona distinta a su titular?

Si. Cumplimentando el modelo T.5 de la TGSS

¿Cuáles son los medios actuales para conseguir el informe?

Este documento tan solo puede emitirlo la Tesorería General de la Seguridad Social, siendo el ciudadano el que ha de solicitarlo mediante los medios disponibles, los cuales son;
– Solicitud del Informe desde la Sede electrónica vía sms. Es necesario que los datos de usuario se correspondan con la información de la TGSS. En caso de que no coincidan, acudir a una oficina de la seguridad social para actualizar los datos y notificar el número de móvil.
– Desde la Sede Electrónica con certificado de usuario
– También en la Sede Electrónica sin certificado de usuario
– Solicitud del informe mediante llamada al número telefónico habilitado para tal efecto
– Mediante correo postal a la TGSS